X-WASH 常見問題｜FAQ常見問題

車輛須符合以下尺寸，超過任一項即無法進場：

• 限高 2.0 公尺
• 限寬 2.1 公尺
• 限長 5.5 公尺

大型廂型車、貨卡車、露營車恕不提供洗車服務。

每次洗車包含四個步驟：車輛底盤清洗、炫光直瀑泡沫洗車、RO 逆滲透水質沖洗、高壓風機風乾。

無須下車。車主於車內即可完成洗車流程。

相同。X-WASH 採單一洗車方案，不分車種與項目；車輛須符合尺寸限制。

請收起或拆下天線、關閉所有車窗與天窗，並確認車身無鬆脫之外加配件（如車頂架、行李箱、自行車架）。依現場指示駛至定位後，請打 P 檔並拉手煞車。

X-WASH 採 24 小時無人化營運。各據點實際營業時間、設備狀況及服務限制，依各據點公告為準，詳見 據點 頁。

如遇設備維修保養、系統升級、停電或天災等情形，服務可能暫停，本公司將儘速恢復並公告。

提供。單次洗車每次 NT$199，採刷卡或感應式支付，洗車內容與訂閱方案相同。

月費 NT$399（含稅），每月享有 4 次洗車額度，全台 X-WASH 據點通用。

額度以當期扣款日起算，至次期扣款日前一日止。當期未使用之額度不得折現、退款或累積至次月。

系統以車牌辨識確認會員資格後自動放行，無須出示會員資料；請依現場廣播引導前進。

每個訂閱方案限綁定一組車牌，僅該車牌車輛可使用額度。

請洽客服辦理車牌資料更新。會員應確認登錄之車牌號碼正確，以免無法辨識進場。

本方案不提供出國、傷病等情形下的會籍暫停或延期扣款。

訂閱方案：綁定信用卡，每月自動扣款一次；首期扣款完成後方案即生效。

單次洗車：可使用 Visa、Mastercard、JCB、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay。

X-WASH 為無人化據點，僅提供刷卡與感應式支付，恕不收取現金。

如因卡片過期、餘額不足等原因扣款失敗，將給予 3 日寬限期補繳。逾期未補繳視為自動取消會籍，並依退訂規定收取提前解約違約金。

電子發票將寄送至會員登記之電子信箱。

本方案為年約制，共 12 期（12 個月）；期滿後自動續約，如不續約請於期滿前提出取消。

可退訂，惟須支付違約金，金額為「剩餘期間月費之 50%」。退訂後，尚未使用之洗車額度得使用至當期期滿為止。

如因重大傷病、車輛事故或車牌遭吊扣等事由，並出示相關證明文件，得免收違約金提前終止契約。

適用。透過網路完成訂閱者，依《消費者保護法》第 19 條享有七日解除契約之權利。

若解除前已使用洗車服務，已使用部分按每次 NT$199 計算，最高以當期已繳訂閱費 NT$399 為限；扣除後如有餘額將依法退款。

本公司將於終止前 1 個月公告，會員剩餘未使用之洗車額度處理方式將於該次公告中一併說明。

依服務所需蒐集姓名、生日、聯絡電話、電子郵件、車牌號碼等資料，僅用於會員身分核對、車牌辨識放行、帳務處理及會員通知。

本公司不會提供、交換、出租或出售會員個人資料予第三人（法律規定或經會員同意者除外）。